Wertangebot (Value Proposition)
Was bietet das Unternehmen seinen Kunden an?
Welche Probleme werden gelöst oder welche Bedürfnisse werden befriedigt?
Was macht das Angebot einzigartig und warum sollten Kunden es wählen?
Zielgruppen (Customer Segments)
Wer sind die Zielkunden des Unternehmens?
Welche spezifischen Bedürfnisse haben diese Kundengruppen?
Welche demografischen und verhaltensbezogenen Merkmale hat die Zielgruppe?
Vertriebskanäle (Channels)
Wie erreicht das Unternehmen seine Zielkunden?
Welche physischen oder digitalen Kanäle werden genutzt, um das Produkt oder die Dienstleistung anzubieten?
Wie werden Kunden über das Angebot informiert und wie wird das Produkt geliefert?
Kundenbeziehungen (Customer Relationships)
Wie pflegt das Unternehmen Beziehungen zu seinen Kunden?
Welche Art von Unterstützung wird den Kunden geboten?
Wie wird Kundenzufriedenheit und -bindung sichergestellt?
Einnahmequellen (Revenue Streams)
Wie generiert das Unternehmen Einnahmen?
Welche Preismodelle werden verwendet?
Gibt es wiederkehrende Einnahmen (z.B. Abonnements) oder einmalige Zahlungen?
Schlüsselressourcen (Key Resources)
Welche Ressourcen sind notwendig, um das Geschäftsmodell umzusetzen?
Dies können physische Ressourcen, Technologie, Wissen, Marke oder Humanressourcen sein.
Schlüsselaktivitäten (Key Activities)
Welche Aktivitäten müssen durchgeführt werden, um das Geschäftsmodell erfolgreich umzusetzen?
Dies können Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Kundenservice oder andere operative Tätigkeiten sein.
Schlüsselpartnerschaften (Key Partnerships)
Mit welchen externen Partnern arbeitet das Unternehmen zusammen?
Welche strategischen Allianzen, Zulieferer oder Dienstleister sind für den Erfolg des Geschäftsmodells erforderlich?
Kostenstruktur (Cost Structure)
Welche wesentlichen Kosten entstehen im Rahmen des Geschäftsmodells?
Welche Ausgaben sind notwendig, um das Unternehmen zu betreiben? (z.B. Produktion, Personal, Marketing)